拓扑进行设备发现时的规则是如果设备设置了LOOPBACK IP则取该IP为设备的管理IP，如果没有设置，则是随机的，发现的时候用哪个IP去发现的就选择该IP作为设备的管理IP。

ITManager自动防止将一台设备多次添加，这是通过IP地址的唯一性来判断的。如果一个网络中的IP地址有冲突，比如一个设备的地址是172.25.254.22，另外有一台设备的一个未使用接口也是172.25.254.22，系统会判断为是同一台设备，不允许保存。

确保网络可达；
确保SNMP Agent已经启动；
确保团体字正确；
确保防火墙没有屏蔽161,162端口(特别是在金融行业需要关注这一点，他们的防火墙默认都是不开的)

因为拓扑客户端的删除分为三类：删除图元、删除所有视图中的图元、删除管理对象。
1）如果选择的是删除图元、删除所有视图中的图元，则该设备在系统中还存在，所以发现的时候不会再生成图元，可以通过工具栏中的回收站进行恢复或者彻底删除；
2）选择了删除管理对象，并在删除的提示框中选择了以后不再发现该设备，则系统以后不会再发现该设备，可通过子网管理修改该设备“是否发现”的属性。

请检查identity文件是否正确，license是否正确申请？
 

因为拓扑图中的设备和ITManager中的设备是通过IP关联的，所以如果ITManager中不存在该IP，则不会出现链接。

 原因：机器上已经安装了MySQL服务。在Windows系统服务点击MySQL服务，观察MySQL服务的执行路径，进入MySQL\bin目录，执行mysqld-nt –remove，服务卸载成功。进入c:\servinvent\itmanager\mysql\bin目录下，执行mysqld-nt –install，提示服务安装成功，在服务面板启动mysql服务即可。
 

ITManager出现问题必须手动卸载的情况很少见，所以常规来说，我们还是建议您通过添加/删除程序来正常的卸载ITManager。原因：可能是安装时没有出现最后的完成界面导致没有正常安装，或者无意中手工删除了软件中的部分程序，所以在卸载软件时，总提示维护完成，而实际并没有将其卸载，重新安装也无法进行。
解决方法：
 
第一步： 点击"开始"菜单，选择"运行"，在弹出的对话框中输入"regedit"，然后按"确定"，打开注册表编辑器。
 
第二步： 在注册表中找到： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{516DD5FB-2120-4FD7-9BD5-0417BF6796CD}，然后删除该项。
 
第三步： 在系统盘（即当前Windows系统安装的硬盘分区，通常情况是C盘）中找到Program Files\InstallShield Installation Information（该文件是隐藏文件）下的{516DD5FB-2120-4FD7-9BD5-0417BF6796CD}文件夹，然后删除该文件夹。
 
第四步： 删除ITManager的安装文件夹。（此时即可将软件全部卸载）
 
第五步： 如果用户想继续使用，重新安装ITManager的Setup.exe即。
 

打开 ITManager\core\server\default\deploy\web\2tomcat55.sar 文件，将：
 
maxThreads="250" strategy="ms" maxHttpHeaderSize="8192"
emptySessionPath="true"
enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"
connectionTimeout="20000" disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8"/>
 
注释掉，打开下列部分的注释
 
maxThreads="100" strategy="ms" maxHttpHeaderSize="8192"
emptySessionPath="true"
scheme="https" secure="true" clientAuth="false"
keystoreFile="keystore"
keystorePass="itmanager" sslProtocol = "TLS" URIEncoding="UTF-8"/>