政府解决方案介绍

• 网络庞大复杂，一般分为内部局域网、外部互联网、通信系统和专用线路等；
• 网络设备品牌多样化，且有多套系统组成，包括大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统；
• 各级部门分散，运维管理难度大；
• 政府工作时间特点，无法实现7*24值守，故障诊断和服务恢复的效率无法保证；
• 电子政务系统每日传输大量保密数据，是政务信息化效益重中之重，对网络的可靠性、稳定性均提出了较高质量的服务要求。

网络设备的监视采用业界标准协议SNMP轮巡方式实现，支持目前绝大多数厂商的网络设备。关键性能指标的随意添加功能满足了用户对特定指标的监控需求。

可以动态地展现全局的网络拓扑图，反应整体网络的现状。可自动发现也可手动编辑，分组显示分层定位，并和故障告警及性能阀值相关联。

对主机系统、CPU、内存、硬盘、进程、用户数等系统信息进行全面监控，管理和分析这些系统的可用性和性能等关键指标，帮助管理员从繁杂的、重复的日常维护工作中解脱出来，更从容的应对各种突发事件，预防事故发生，降低对业务的影响。

对业界常用的数据库（Oracle、Sybase、MS SQL、DB2等）进行的全面的不间断监控，帮助企业在关键数据库出现性能问题并影响到最终用户之前快速检测、诊断和解决这些问题。同时能在影响到业务可用性之前将问题通知数据库管理人员和使用人员。

对用户的IT基础结构提供实时事件及故障监控包括节点Down、链路down 以及超过阀值的事件等。提供对事件的压缩、过滤、定额、互斥、拍发、跟踪等处理。

对业界多种中间件如WebLogic和Tomcat进行全面监控，提供丰富的监控指标，从而帮助运维人员发现潜在的性能瓶颈。

资产管理包括所有IT相关的硬件软件的资产清单、汇总、报表等管理，为企业提供IT资产的一览表。

能够有序地展现IT运维的管理指标，生成各种分析报告和图表，全面地呈现网络系统的设备资源、告警统计、系统运行状况等，为故障诊断、领导决策提供科学的、可量化的决策依据。

能够对设备的配置文件进行本地备份功能，支持多种方式如SNMP、TELNET、SSH。运维管理人员设置相应的备份策略，系统根据配置的策略自动将网络设备的配置文件备份到本地并归档。减少设备出现故障时进行设备配置恢复的时间，同时配置文件还能进行比较。

通过符合国际ITIL标准的流程系统来规范运维人员的运维工作。服务台，事件流程，问题流程、变更流程和知识库等功能的使用极大的提高了运维的效率，并为企业节省了运维成本。

无缝集成的统一平台，集中管理客户IT系统的运维信息流和工作流，同时实现统一登陆功能。

系统采用分布式的架构以满足管理全国范围甚至更大范围内资源，与统一认证功能相辅相成。

监控系统采用无人值守的方式，后台7*24小时的全天候对被监控节点进行监控。在监测到故障或者故障隐患时，会通过用户自定义脚本、手机短信、电子邮件等灵活多样的报警方式，将警报发送到相关责任人，实现运行维护责任的明确分工、自动分配。

传 统网管无法实现端到端的SLA监控，ITManager则突破了此项限制，对于支持RemotePing的网络设备，能实现端到端的SLA的监控，包括端 到端链路的响应时间、可用性、抖动情况等，如可定义核心路由器到各分支路由器的一些SLA监控器，针对不同的链路按照不同的监控策略进行实时监控、分析和 统计。